很多人都说新冠肺炎的肆虐将严重影响车市销量，我却不这样看，正是这样一场肺炎疫情，才让人们进一步意识到了私家车的重要性，因为当下每一次乘坐公共交通出行都意味着风险，所以我认为在肺炎疫情消退之后，中国车市将迎来一波报复式消费。
说到买车、看车，现在我们已经完全无需亲自前往多个4S店货比三家，坐在家里就可以轻松搞定，具体怎么做？接下来我们一一体验。
与印象中去4S店看车不同，通过网络我们可以绕开销售繁复的介绍和套路，直接了解你最想知道的信息。
这里我们以沃尔沃的中型SUV——XC60为例，手机打开沃尔沃官网首页https://www.volvocars.com/zh-cn(电脑端相同)，页面内容十分清爽，与沃尔沃车型留给人的印象非常相符，同时也可以说这个网页对于手机端的优化不错。
点击左上角的“菜单”，弹出的二级菜单同样逻辑清晰，在这里可以轻松找到所需内容。其中我认为“车型概览”、“购车与售后”和“配置您的沃尔沃”三项是与绝大多数用户相关度比较高的，在“车型概览”中能清晰了解到每一款车最重要的功能点，在“购车与售后”中可以进行预约试驾、查询金融服务和维修保养等操作。
着重说一下“配置您的沃尔沃”，这也是我们在网上买车相比于4S店最大的优势，可以完全不受干扰的来选择、配置最符合你需要的车型，在进入之后根据系统指示能非常快速的完成选配，针对一些复杂功能也都提供比较好的注释，全过程的体验非常好，我录制了一个选配全流程的视频附在下面。
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美中不足的是，在生成我们配置车型唯一的识别码之后，没有给出一个相应的跳转或推荐4S店的按钮，想了解附近经销商的话，还需要回到之前的二级菜单操作。
到此你可能会注意到，在全部页面中缺少了3D或者VR看车的功能，这的确是沃尔沃官网在选车部分做得不够完美的地方，但没有关系，易车APP完美的填补了这个空白，通过在车型页点击车辆图片就可以进入该功能，在这里我也录制了一个小视频。
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在买车部分的使用体验上，沃尔沃算是做到了80分的水平，问题依旧出现在“金融服务”与“查找经销商”之间没有直接关联，都需要用户返回二级菜单再次选择。
做得比较好的地方是整体的交互体验不错，同时内容信息比较丰富，在“金融服务”部分，提供了2种类型的多种金融政策，具体的首付与分期比例还可以随意调整、查看。
在“查找经销商”部分，不仅能够快速查询到全国范围内经销商，而且经销商的信息也非常完善。要说有什么还能改进，如果能像奥迪官网那样看到具体每家4S店的库存情况就更完美了。
说完看车和买车部分，再来说一下用车部分，沃尔沃有一个叫“Volvo Manual”的APP，这款APP我认为做的非常、非常好，即便是脱离汽车行业，在整个的电子消费品领域，它带给用户的交互体验也是非常出色的，用一句耳熟能详的广告语来描述就是真的做到了“哪里不会点哪里！”。
在截图上，我们看到的每一个蓝点都是可以点击查看的，很多蓝点里面都还有对应的二级、三级菜单，功能解释清晰明了，必要时还配有视频讲解。同样针对这个APP的使用我也录制了视频，在这里真的非常推荐大家观看。
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第一次打开这个APP之后，它真的给了我眼前一亮的感觉，我认为即便你还没有买车或者并非沃尔沃的车主，都可以将它当成一个汽车功能说明书下到你的手机里，毕竟如今汽车功能同质化还是挺严重的。
沃尔沃称之为“全透明化基础保养服务套餐”的售后服务也是一大点亮，在其中它们详细公示了每一次保养所需更换的零部件和价格，虽然这样的做法可能是一把双刃剑，但我认为对绝大多数没有那么懂车的用户来讲，这绝对是一个福音，能让你明明白白知道每一笔钱都花在了那里。沃尔沃甚至还把“重置保养提示灯”的操作说明写在了网页上，可见它们在“全透明”这三个字上所花的力度之大。
如果你已经是沃尔沃的车主，这里可能还有一些对你有用的小福利，面对此次疫情沃尔沃推出了4项售后保障，覆盖日常保养、延保和湖北地区免费道路救援等方面，具体信息我插在文尾。
除了新车之外，在沃尔沃官网我们还可以买到官方认证二手车，选车流程的使用体验同样非常出色，二手车车况也有着比较详细的介绍。多说一句，对于想追求更高性价比的二手车小白用户来讲，各个品牌的官方认证二手车都是一个非常靠谱的渠道。
除了刚刚我们已经介绍过的沃尔沃官网之外，沃尔沃在微信、微博，以及天猫等渠道也都有着它们的直营业务，整体表现一般，比如沃尔沃的微信公众号，其实就是在微信的按钮上加入了我们刚刚介绍的网页链接。唯一的亮点可能是在天猫店铺内能找到一部分车型的购车礼券，不过据我了解这些优惠券即便我们不清楚，在到4S店下单时销售也都会提示我们。
沃尔沃线上服务还有一点是我认为非常有诚意的，就是网站中绝对大多数内容都是无需登录账号就可以查看的，比如分期费用计算等等，这能极大提升用户对于网站的好感。
因为沃尔沃电脑端官网与手机端网址完全一致，并且也使用的是同一套菜单，所以在这里我就不再赘述了，唯一要说的是，因为在电脑屏幕上能够显示的内容更多，所以在使用体验上会比手机更好一些。如果说对此次手机端的体验打80分的话，那电脑端起码能够拿到85分。
总结一下，经过如上试用我认为沃尔沃线上工具的使用体验比较不错，尤其是在一些细节功能上，能感觉到非常人性化的设定，但是在一些时下流行的项目，比如VR看车和多平台互动上沃尔沃还有着提升的空间。
