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疫情期间重健康 买车保养不吃亏之雷诺4S店

易车原创    这次新冠肺炎疫情在国内经历了2月份的爆发之后,如今已经趋于稳定,全国多地连续多日没有出现本地新增病例,但毕竟疫情还没有过去,所以我们还不能掉以轻心。那现在去4S店看车安全吗?它们的防护措施如何?对于已购车用户又能否正常保养?为了了解清楚这些问题,避免您到时白跑一趟,3月30日我特地前往位于北京南四环附近的东风雷诺一探究竟。

雷诺SUV家族

此次我们探访的品牌,它们的工厂就位于疫情最严重的武汉地区,为了遏制疫情的蔓延他们做出了太多牺牲,如今疫情刚刚过去,他们又开始积极复工,想要尽快弥补前几个月的损失,因此在这里请允许我表达一下对湖北人民的敬佩和感谢。

探访的7个问题

探店前我们从消费者的角度总结了7个问题,希望可以覆盖在去时需要面临的所有问题。

园区正门口

此次我前往的雷诺位于南四环的一个大型汽车园内,除了品牌之外,还有东风日产广汽传祺等品牌。进入园区前,门口的保安会对顾客进行体温测量,并登记身份证号、电话、车牌号和到店目的等信息。

免洗洗手液&消毒纸巾

由于在园区门口进行了统一的体温测量,在进入门店之后并没有再进行的体温测量,不过门店还是提供了消毒纸巾,会建议顾客对手部进行消毒。

对车门把手进行消毒

在店内停留的这段时间,来看车的人并不是太多,更多都是前来维修保养的客户,在接待区看到进行车辆交接之前,售后人员都会对车辆的门把手,以及车内一些经常会碰触到的地方,进行酒精喷洒消毒。

车辆内饰消毒

车辆外观消毒

通过向工作人员询问得知,店内每天会分早、中、晚3次对车辆和设施进行消毒,展厅中的不同区域也都有专人负责,比如洽谈室、客户休息区和吧台等。我是下午3点左右到的这家,进去时地面还没有全干(从图片中可能看不太清),他们刚刚进行完一次全面的消毒。

客服休息区

对于像洽谈室和休息区这种用户接触比较多的地方,除了店内常规的消毒工作之外,在前面的顾客使用之后,工作人员也会对具体区域进行单独的擦拭、整理。

吧台

目前店内提供的零食、饮料等也都是独立包装,或是使用一次性容器。

4S店前台

在人员到岗方面,该店大多数外地返京的员工都已过了14天的居家隔离期,目前售前、售后部门基本已经全面复工,员工每日上班前均需要测量体温。

雷诺科雷傲

售前部分,除了以上提到的这些店内防护措施之外,对于有购车意向的客户,这家还可以提供免费的上门试乘、试驾服务,服务范围主要覆盖南部五环以内地区,目前只要提前一天打电话,基本上都可以预约成功

“东风雷诺”公众号截图

当然,如果你没有那么迫切的看车需求,也可以登陆品牌官网,或者关注“”的微信公众号,在其中可以查询到不少有关车型的信息,比如车型亮点功能、配置等等。

雷诺科雷嘉外观

雷诺科雷嘉内饰

同时在车型页内有360度全景看车功能,包含车辆的外观和内饰,还支持更换不同颜色查看。

空调除臭、杀菌

售后部分有一个不小惊喜,所有车主都可以前往这家,进行免费的空调除臭、杀菌养护,这也是这家针对疫情特别推出的一项用户关怀措施,活动有效期到2020年4月15日。

维修车间

此外,对于常规保养店内也可以提供上门取、送车服务,不过需要收费,具体价格可以咨询服务顾问,我已将这家4S的地址、联系方式写在文尾。

科雷傲专享优惠

科雷嘉专享优惠

据了解,店内所有车型的优惠幅度相较节前都有所加大,针对医护人员本人及直系亲属购车的,还可享受8.0折或8.2折的专属优惠,以及免费上牌、五年十次免费保养等活动。以科雷傲的入门版车型为例,优惠后它的裸车价仅需要不到14.5万元,用17万买到一台合资品牌的紧凑级SUV,我认为这样的价格还是非常具有吸引力的。

雷诺科雷傲

经过询问了解到,目前店内像是科雷嘉等车型均有现车,各个配置级别的车型也比较齐全。如果你对车辆的颜色、配置要求比较苛刻的话,不妨先给打个电话,看看能不能帮你预留一台,这样等疫情过去再到店看车也不迟。

售后保养方面,品牌在官网公示了不同车型的保养周期,以及可能需要更换的配件,要是能再加上相应的价格,我认为会更好。

售后接待大厅

常规保养部分,除了可以选择上门取送车的服务之外,如果车主是要自行前往,提前一天预约之后,小保养可在一小时内完成,整体的效率还是比较高的。不过我个人的建议是,如果你的车不是已经超过规定保养时间很久,或者不是要出远门,那这段时间咱们还是尽量少出行,等疫情过去之后再安安心心的到店保养。

     

写在最后

关于疫情期间防护措施的系列内容,我们之前已经做了很多,感兴趣的朋友欢迎点击下方的扩展阅读查看,对于此次探访品牌的,我心里总还是有一种别样的情绪,因为它是一家出自的车企,受此次疫情的影响最严重,在这里我首先祝它们可以早日全面复工,来争取更好的销量。其次,对于这家来说,我认为它们在疫情防控和在对消费者的保护上,还做得是比较到位的,可以让消费者在到店看车、保养的过程中非常安心。

雷诺4S店

最后如果你还有什么想要了解的,可以在评论区给我留言,当然也欢迎点击文章上方我的头像“+关注”,咱们有事儿私聊~~~

拍摄经销商

点名:中汽旗舰

地址:市丰台区南四环中路20号

联系电话:010-87816661

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